Reputation im Netz aufbauen — der lange Weg
Vertrauen wächst langsam
Ein guter Ruf im Netz funktioniert wie ein Konto, auf das Du lange einzahlst, bevor Du etwas abheben kannst. Jede pünktliche Antwort, jede gehaltene Zusage, jede ehrliche Bewertung ist eine kleine Einzahlung. Sichtbar wird…
06.06.2026
Interaktion
Um Bewertungen bitten, ohne aufdringlich zu wirken
Der richtige Moment, freundlich gefragt
Eine gute Bewertung bei Google oder auf einem Branchenportal kann mehr Kunden bringen als jede Anzeige. Trotzdem zögern viele Selbstständige bei der Bitte um genau diese Bewertung. Die Sorge dahinter ist fast…
06.06.2026
Interaktion
Tonfall in schriftlicher Kommunikation treffen
Wenn die Wortwahl den Ton trägt
Derselbe Satz kann freundlich klingen oder schroff, ohne dass sich ein einziges Wort daran ändert. Im Gespräch entscheidet darüber Deine Stimme, ein Lächeln, eine kurze Pause. In einer geschriebenen Nachricht fällt…
06.06.2026
Interaktion
Kurz fassen — Texte auf das Wesentliche kürzen
Weniger Worte, klarere Botschaft
Der erste Entwurf ist nie der fertige Text. Du schreibst eine Mail, ein Angebot oder einen Bericht herunter, sortierst dabei die Gedanken und tippst alles, was Dir einfällt. Das ist gut so, denn beim Schreiben denkst…
06.06.2026
Interaktion
Gespräche eröffnen — die ersten 30 Sekunden
Der Anfang trägt das Gespräch
Die ersten Sekunden eines Gesprächs sind vorbei, bevor Du über sie nachgedacht hast. Dein Gegenüber hat da längst entschieden, ob es sich gehört oder bedrängt fühlt, ob der Ton locker oder steif ist. Die eigentliche…
06.06.2026
Interaktion
Emojis & Sonderzeichen — wenn Screenreader stolpern
Kleine Zeichen, große Wirkung
Ein Herz hinter dem Satz wirkt freundlich, ein Pfeil statt des Wortes „weiter“ spart Platz. Auf dem Bildschirm sieht das auch gut aus. Beim Vorlesen entsteht daraus oft etwas ganz anderes, als Du gemeint hast.
Ein…
06.06.2026
Barrierefreiheit
Google Alerts — die Suche, die zu Dir kommt
Lass Google für Dich suchen
Du tippst Deinen eigenen Namen oder Deinen Firmennamen alle paar Tage bei Google ein, um zu sehen, ob irgendwo darüber geschrieben wird. Das kostet Zeit, und meistens kommt nichts Neues dabei heraus. Genau diese Routine…
06.06.2026
Suche / KI
Passwortfelder barrierefrei — ohne Stolperfallen
Eingabe, die niemanden aussperrt
Ein Passwortfeld zeigt nichts an. Jeder getippte Buchstabe wird sofort zu einem Punkt, und das ist auch gut so. Für jemanden mit zittriger Hand, schwankender Konzentration oder einer Vorlese-Software wird aus dieser…
06.06.2026
Barrierefreiheit
Termine absagen — ohne Vertrauen zu verlieren
Absagen, ohne Vertrauen zu verspielen
Ein Termin steht fest, und am Morgen kippt der Tag. Ein dringendes Kundenproblem, ein krankes Kind, eine Aufgabe, die plötzlich keine Stunde mehr Aufschub duldet. Absagen lassen sich nicht immer vermeiden, und…
06.06.2026
Interaktion
EU AI Act — Pflichten für kleine Betreiber
Was die KI-Verordnung von Dir verlangt
Ein Chatbot, der auf der Webseite Fragen beantwortet, ein paar Produkttexte aus einem Sprachmodell, ein KI-generiertes Bild im Header. Für viele Selbständige und kleine Unternehmen ist das längst Alltag. Und…
06.06.2026
Suche / KI